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Dónde Poner una Queja por Mal Servicio Aéreo?

Phaeropuerto

Imaginemos la siguiente situación: usted se encuentra en el aeropuerto esperando para tomar el avión que lo llevará a unas vacaciones con su familia que ha planeado y esperado por meses. En ese momento usted quisiera que todo marchara a la perfección, pero ocurre algún imprevisto de última hora que usted atribuye a la aerolínea o a las autoridades aeroportuarias.

A continuación encontrará una lista de lugares donde usted puede poner
una queja relacionada con los viajes aéreos en los Estados Unidos:

Si
su queja se relaciona con la seguridad de la aerolínea,  puede
comunicarse con la Administración de Aviación Federal en el teléfono
1-866-835-5322.  También puede visitar el sitio oficial de esta
dependencia del gobierno en FAA.

Si
su queja se relaciona con el servicio prestado por la aerolínea, pero
no tiene que ver con un asunto de seguridad, puede llenar el formulario
de queja que aparece en el siguiente vínculo División de Protección al Consumidor de Aviación o llamar al siguiente número telefónico: 202-366-2220.

Finalmente,
si su reclamo se relaciona con un problema de acceso de un pasajero con
alguna discapacidad por alguna forma de discriminación basada en raza,
color, nacionalidad, sexo, religión u origen, puede obtener una lista
detallada de direcciones y oficinas a donde se puede dirigir en la ACPD.

Además, en el siguiente vínculo puede
encontrar una lista amplia de consejos y publicaciones para viajeros
relacionados con los derechos de vuelo, información para el viajero con
discapacidad y números telefónicos de atención al consumidor de las
compañías aéreas.

 

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